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消费升级浪潮下,海豚家何以撑起会员制新风口?_用户

作者:未知 来源:互联网 2019-08-24 20:12 9951 ℃
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原标题:消费升级浪潮下,海豚家何以撑起会员制新风口?

海豚家是目前国内领先的会员制跨境电商平台,以“全球正品只卖成本价”为理念,旨在为国内青年人群提供个性化、高品质的生活方式,平台链接各类优质资源,为用户提供全品类“一站式”的高品质生活所需。目前,海豚家拥有近5000万会员用户,会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2万左右。这个数据,处于国内电商平台的领先地位。

据媒体数据显示,中国中等收入群体逐步扩大,也进而拉动了中国消费增长。消费升级不仅仅是对于物质品质的提升,服务内容的多样化也是升级的一部分。而付费会员模式正好能满足消费升级下用户的消费需求,通过付费享受品质服务,平台为会员提供更丰富、更多元化、更优质的服务,必将成为未来几年的趋势,让用户不仅从感官上,也从心理上得到满足。

与传统电商相比,会员制电商可以提高消费者对平台的粘性,减少流量的损耗,有助于企业挖掘存量市场潜力。随着线上流量红利的消褪,会员制的差异化服务成为电商平台获取流量,增强消费者粘性的有力法宝。通过会员制可以增加这群高消费用户的粘性,有利于平台实现二次“拉新”。以上所有这些都决定了,会员制电商是顺应时代趋势的商业模式。海豚家创业以来,一直熟谙这部分群体的需求。那么,海豚家是如何做会员制电商的呢?

传统电商满足的是全用户群体的特定消费需求,强调的消费需求的确定性;会员制电商满足的是特定用户群体的全面消费需求,强调的是消费人群的确定性。要为会员制电商的会员带来价值感知,一方面需要为这些会员提供稀缺性、高品质产品,或者高性价比产品,在产品价值层面提供确定性预期;另一方面,个性化服务或尊享体验同样必不可少。

不断丰富个性化的会员权益

海豚家独有的会员专享“一元爆款秒杀”专区,几十多款爆品,每款会员抢购才1块钱!超级白菜,经常不定期更新。几乎囊括了全世界最全的小样专区也是会员的最爱,有时候很多粉丝看到一些口碑爆棚的产品,但又不知道到底适不适合自己的肤质时,小样就派上用场了。而且,出门旅行带着也方便。现在新增了限量和抖音爆款专区,主动掌握潮流趋势!

“作为会员制跨境电商的领跑者,我们也在探索怎样更好的服务用户。随着我们的不断完善,未来会有各种权益增值,真正全品类消费全覆盖。”海豚家负责人这样表示。

当会员制驶入快车道,如果品牌想要脱颖而出,则需要在会员制的基础上,进一步丰富权益。

4月初,海豚家与QQ音乐达成战略合作,双方携手推出豪华绿钻联合会员,新用户只需下载海豚家APP,搜索框输入“QQ音乐”25元加入联合会员,即可获得海豚家会员全部特权及一季度的QQ音乐全部权益。权益包括海豚家会员1折购物、限时秒杀、0元得等全部会员特权,及QQ音乐个性标识、音乐推荐、mini模式等全部特权,此外还特别用心的为新开卡用户赠送一份伴手礼!QQ音乐其粉丝主要以青年为主,与海豚家的重合度非常高,这也意味着,海豚家与QQ音乐的合作模式,将延伸至更多互联网业界,并催生出一种全新的玩法,重新定义时尚的表达情景和时尚生活。

每一个会员都应该享有属于他的精准化推荐与服务,同时借此打造会员服务的差异化,谋求用户服务个性化发展。而大数据、精细化运营、用户需求的深挖等等,在这样过程中缺一不可。对于已经拥有5000万用户画像的海豚家,海豚家将通过用户的消费数据,进一步分析用户画像,完善个性化推荐和精细化运营,以此满足用户不断升级的消费需求。

Tags: 海豚 会员 会员制

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